國慶中秋雙節(jié)其間，位于重慶市洪崖洞碼頭的兩江游執(zhí)法服務站煥新升級。通過“事企聯(lián)動”等創(chuàng)新機制，該站高效處置多起游客求助，節(jié)日期間服務超2000人次，成為重慶旅游服務的一道暖心風景線。

執(zhí)法人員為游客提供服務（重慶交通執(zhí)法港航海事支隊供圖）

　　10月5日晚，兩名韓國游客因手機損壞無法出示購票信息，向洪崖洞客運碼頭兩江游執(zhí)法服務站求助。執(zhí)法人員一邊安撫游客，一邊協(xié)調技術人員通過后臺系統(tǒng)查詢，不到5分鐘便幫助游客順利登船。這一高效處置展現(xiàn)了服務站“事企聯(lián)動”機制的優(yōu)勢，也為外國游客留下了美好的重慶印象。

　　為應對假期大客流，港航海事支隊聯(lián)合相關職能部門推進執(zhí)法服務站升級，通過窗口前移、服務前置、部門協(xié)同等方式，在強化執(zhí)法監(jiān)管的同時，著力做優(yōu)“情暖兩江”暖心服務。服務站除提供常規(guī)指引外，還協(xié)調處理退換票、現(xiàn)場投訴、失物找尋、應急救助等事務，并為老弱病殘孕等特殊群體提供貼心幫助。

服務站為游客提供服務（重慶交通執(zhí)法港航海事支隊供圖）

　　此次服務升級是重慶積極探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子的具體實踐。通過“護民強港”行動和“情暖兩江”服務，執(zhí)法服務站不僅解決了游客的實際困難，更用實際行動展現(xiàn)了重慶熱情好客的城市形象。（來源：重慶交通執(zhí)法港航海事支隊）