“以前的公廁又臟又臭，路過都得捂著鼻子；現(xiàn)在不僅干凈整潔，還有熱水、紙巾，手機沒電還能掃碼充電，簡直是星級洗手間！”近日，在黔靈山公園游玩的李女士，對公廁的變化贊不絕口。這正是我省以公廁升級為支點，深化城市文明建設(shè)、提升公共服務(wù)品質(zhì)的生動案例。

　　今年以來，貴州省精神文明辦緊扣群眾“急難愁盼”，將“文明公廁培育行動”作為提升城市文明能級、增進(jìn)民生福祉的關(guān)鍵抓手，以“小切口”撬動“大文明”，在全省掀起一場讓“方便之處”更便民的民生實踐。截至目前，省級層面已建成600個文明公廁示范點，帶動各地新建或改造城市公廁上千座，讓“小公廁”成為提升城市品質(zhì)、涵養(yǎng)文明風(fēng)尚的民心工程與作風(fēng)工程。

　　一廁一策 一廁一景 讓公廁成為城市文明新名片

　　貴陽市南明區(qū)下護(hù)國路，一座今年煥新投用的公廁格外引人注目。棕紅色外墻與周邊景致自然相融，弧形屋頂、弧形門搭配拼色玻璃的設(shè)計，褪去了傳統(tǒng)公廁的刻板印象，常有人誤以為是個打卡景觀。這座“顏值”與“內(nèi)涵”兼具的公廁，也是我省推進(jìn)文明公廁建設(shè)、傳遞城市溫度的細(xì)節(jié)和亮點。

　　我省創(chuàng)新啟動“文明公廁培育行動”，印發(fā)專項工作方案，聚焦4A級以上景區(qū)、大型賽會現(xiàn)場、網(wǎng)紅街區(qū)等重點區(qū)域，遴選600座獨立式公廁作為省級示范點，全面推行“五有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)——文明如廁有氛圍、便民服務(wù)有溫度、廁內(nèi)環(huán)境有改善、廁邊場所有維護(hù)、日常管理有制度，以“小公廁”的提質(zhì)，撬動“大文明”的升級，塑造宜居宜游的城市新形象。

　　各地立足地域特色，推行“一廁一策”。安順市黃果樹旅游區(qū)的盆景園衛(wèi)生間，將獨立沖水設(shè)計與生態(tài)景觀巧妙融合，增設(shè)第三衛(wèi)生間、母嬰室緩解排隊難題，更引入智慧大屏，游客掃碼即可獲取景區(qū)導(dǎo)覽、VR漫游等一站式服務(wù)；銅仁市中南門歷史文化旅游區(qū)的公廁，復(fù)刻明清建筑風(fēng)格，青瓦飛檐與古城風(fēng)貌無縫銜接，內(nèi)部“文明如廁”文化墻講述民俗非遺故事。此外，有的公廁融入苗繡、侗歌等民族元素打造“一廁一景”，有的靠智能感應(yīng)、自動除臭實現(xiàn)無感化管理，有的增設(shè)休息區(qū)、急救設(shè)備——公廁已從單純的“功能空間”，升級為傳遞溫暖的“文明驛站”。

　　如今，600座省級示范公廁全部建成驗收，如明珠般點綴在貴州的山水街巷間，成為展示貴州城鄉(xiāng)新貌、治理水平與文明成果的重要窗口。

　　建得好 管得優(yōu) 讓“方便之處”成民生“幸福點”

　　文明公廁是城市文明的“直觀窗口”，建設(shè)成效不僅在于硬件“建得好”，更取決于管理“管得優(yōu)”。貴州省將文明公廁培育納入“文明在行動？滿意在貴州”活動七大專項行動，構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的工作格局，以系統(tǒng)性治理思維破解公廁管理難題。

　　在荔波縣城，藍(lán)底白字、標(biāo)注中英日韓四語的“共享公廁”標(biāo)識牌格外醒目。今年以來，黔南州荔波縣創(chuàng)新推出“廁所共享開放聯(lián)盟”行動，整合景區(qū)周邊30家企事業(yè)單位的內(nèi)部衛(wèi)生間，借助電子地圖實現(xiàn)“一鍵導(dǎo)航”，構(gòu)建起“15分鐘如廁圈”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　在資源整合上，全省通過政策激勵與引導(dǎo)，已有3090余座沿街商鋪商場、企事業(yè)單位及黨政機關(guān)內(nèi)部廁所向公眾開放，有效緩解“如廁難”。在管理機制上，畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)將公廁管理融入社區(qū)網(wǎng)格化治理，網(wǎng)格員定期巡查，通過 “文明隨手拍”平臺上報問題；平臺自動派單，要求責(zé)任單位48小時內(nèi)反饋整改，形成“群眾監(jiān)督—平臺派單—部門整改—群眾評價”的全鏈條機制。

　　監(jiān)督更倒逼管理質(zhì)效提升。省精神文明辦組建暗訪組，對全省4200余座次公廁開展隨機抽查。黔南州都勻市某公園公廁無障礙通道被雜物堵塞的問題，經(jīng)暗訪發(fā)現(xiàn)后當(dāng)日反饋、次日整改，管理單位同步被通報批評。截至目前，全省共發(fā)現(xiàn)并整改公廁問題3732個，整改率達(dá)98.4%，實現(xiàn)文明公廁“顏值”與“內(nèi)涵”同步提升。

　　有面子 更有里子 讓文明如廁成全民共識

　　文明如廁是城市文明的“微切口”，更是市民素養(yǎng)的“試金石”。貴州省通過“線上+線下”“教育+勸誡”的立體傳播矩陣，推動“文明如廁”內(nèi)化為全民共識。

　　線下宣傳注重“場景化滲透”。六盤水市鐘山區(qū)城管部門聯(lián)合社區(qū)打造“文明如廁宣傳周”，志愿者走進(jìn)公園、廣場發(fā)放倡議書，用快板、小品拆解文明規(guī)范；公交車廂里，文明如廁公益廣告循環(huán)播放；機場、高鐵、公園等人流密集區(qū)，圖文展板、宣傳視頻隨處可見——貴陽市地鐵站內(nèi)，動畫形象搭配簡潔文字，讓乘客在等候間隙輕松掌握文明如廁知識。

　　線上傳播聚焦“矩陣式覆蓋”。依托各地文明網(wǎng)、多彩貴州網(wǎng)、天眼新聞等平臺，文明如廁公益海報、廣告持續(xù)展播，倡議書精準(zhǔn)推送至市民手機端，相關(guān)話題多次登上熱門榜單，引發(fā)網(wǎng)友廣泛互動。

　　長效培育突出“全齡化聯(lián)動”。貴州將“廁所文明”納入中小學(xué)德育課程，通過“小手拉大手”帶動家庭文明素養(yǎng)提升；同時聯(lián)合交通、公安交警部門，針對不文明如廁等“十大不文明行為”開展集中勸誡，雙管齊下涵養(yǎng)文明習(xí)慣。

　　如今，貴州文明公廁建設(shè)既擦亮城市“面子”，更夯實治理“里子”，讓群眾的獲得感、幸福感在“小事”中持續(xù)升溫。正如省精神文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，貴州將始終以“人民城市人民建”為導(dǎo)向，從群眾關(guān)切的“實事”發(fā)力，深化文明城市創(chuàng)建，為更高水平的城市文明筑牢根基。（貴州日報天眼新聞記者 張霆郡）